Mudanças de itinerário

Se você precisar cancelar ou alterar seus planos de viagem, você pode encontrar a informação de que necessita aqui.

Alterar ou cancelar um vôo

Se mudar seus planos de viagem e você precisar de um vôo diferente, verifique a possibilidade de mudar o seu vôo, datas, e/ou destino, através da sua página personalizada, no "Meus Pedidos", você pode acompanhar o status do seu pedido, e verificar todas as informações da sua viagem e, fazer alterações no seu destino. Se mesmo assim, tenha dificuldade de mudar seu itinerário, nossa equipe na Central de Atendimento estará pronta para ajudá-lo.

Sanções/Penalidades

A maioria das tarifas é determinada pelas companhias aéreas e, é acrescida de eventuais aumentos no preço do bilhete. Iremos fornecer um resumo completo de todas as restrições antes de você mudar ou cancelar o seu vôo.

Restrições e regras tarifárias

 Vôos Nacionais
  • Alterações de datas e/ou horários: permitidas desde que solicitadas com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de R$ 100,00 ou 20% (o que for menor) mais eventual diferença de tarifa.
  • Trocas de nome não são permitidas em nenhum momento.
  • Cancelamentos e reembolsos: somente de bilhetes ainda não utilizados, permitidos desde que solicitados com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de R$ 100,00 ou 20% (o que for menor).

    * Condições válidas apenas para tarifas convencionais. Em casos de alteração, cancelamento ou reembolso de bilhetes com tarifas promocionais, a penalidade cobrada será de R$ 100,00 mais eventual diferença de tarifa.


Vôos Internacionais
  • Alterações de datas e/ou horários: permitidas desde que solicitadas com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de US$ 200,00 ou 20% (o que for menor) mais eventual diferença de tarifa.
  • Trocas de nome não são permitidas em nenhum momento.
  • Cancelamentos e reembolsos: permitidos desde que solicitados com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de US$ 200,00 ou 20% (o que for menor).

Prazos para reembolso
O prazo para reembolso varia entre 60 e 120 dias, variando de acordo com o procedimento adotado por cada companhia aérea.



Taxas de serviço
Além das regras e restrições impostas pelas companhias aéreas, serão aplicadas as seguintes taxas:

- Alterações de data e/ou horário: taxa de R$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos nacionais) / taxa de US$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos internacionais).
- Cancelamentos e/ou reembolsos: de R$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos nacionais) / taxa de US$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos internacionais).

* Caso sua administradora de cartão de crédito não aprove o pagamento, as tarifas acima estarão sujeitas a alterações.

Todas as alterações ou cancelamentos são feitos através da sua página personalizada, "Meus pedidos". Em caso de dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.