Outras Dúvidas

1 - Como confirmo se minha compra foi finalizada?

Ao finalizar sua compra você irá receber um número de confirmações por e-mail, desabilite seu anti-spam para evitar a falha no envio.

2 - Quando recebo meu voucher?

Você irá receber seu voucher assim que seu cartão de crédito for aprovado. Caso não haja nenhum problema, você receberá por e-mail em até 72 horas após a confirmação da sua compra. Para receber o voucher, desabilite o anti-spam de seu e-mail. Lembre – se, você pode acompanhar o andamento de seus pedidos através do link “Meus Pedidos”.

3 – Posso alterar ou cancelar minha compra?

Alterações devem ser solicitadas com antecedência mínima de 5 dias úteis ao check in, através de nossa Central de Atendimento. Mediante pagamento de penalidades e encargos previstos;

Será permitida somente a alteração de datas, caso queira outro hotel, deverá solicitar o cancelamento e efetuar nova compra posteriormente