Como comprar?

Efetuando sua pesquisa

1) Para acessar nossa ferramenta de busca é necessário clicar na opção Hotel, no mecanismo de pesquisa da nossa página principal, ou acessar a aba de Hotéis, disponibilizada na parte superior da página.

2) Logo em seguida, visualizará a ferramenta de busca:

3) Em primeiro lugar deve-se informar a cidade desejada.

4) Logo em seguida as datas de entrada (check in) e saída (check out), informe a quantidade de quartos, e a quantidade de adultos e crianças por quarto (são considerados crianças, menores de 1 a 11 anos).

5) Clique no botão "Pesquisar"

Nosso site apresentará os hotéis disponíveis, por ordem de preço por diária (do menor valor para o maior):

Lembre – se, sempre clique em + detalhes do hotel, para obter maiores informações sobre as instalações, ver fotos e o mapa do hotel.

Se atente ao tipo de quarto.

Os tipos de quarto são oferecidos de acordo com a disponibilidade do hotel. Os apartamentos também apresentam categorias diferenciadas como: standard, superior, luxo e suítes. Geralmente, as confirmações dos hotéis são feitas em apartamentos standard que são apartamentos pequenos, simples, com banheiro privativo e ducha.

Verifique informações sobre o regime, alguns hotéis não oferecem o café da manhã no ato da reserva.

Você também pode ordenar seus resultados por categoria, ou hotéis recomendados.

Categorias

Os hotéis são classificados por estrelas.

A classificação brasileira é disposta da seguinte forma:

Luxo
Superior
Turístico
Econômico
Simples

Hotéis recomendados

São hotéis que o Submarino Viagens recomenda. Eles são identificados pelo selo "Recomendado".

Utilize o filtro de busca

Por meio do Filtro, você poderá especificar sua busca.

Lembre – se que ao utilizar o filtro você deixa de visualizar as ofertas de um modo geral, sua busca torna – se mais específica, fazendo com que alguns resultados não sejam exibidos. Nosso sistema trabalha de acordo com suas escolhas.

Não encontrou o que queria?

Nessa mesma página, nós damos a opção “Refaça sua pesquisa”. Uma nova tela de busca será apresentada para que seus critérios sejam modificados. Se mesmo assim, você não encontrou o que queria, ligue para nosso Televendas.

Selecionando suas opções

Escolha um único tipo de acomodação para cada quarto solicitado. Nesse momento você deve escolher tipos de cama, e categoria do quarto, de acordo com as opções oferecidas.

Tipos de cama:

Double Bed ou Matrimonial: Cama de Casal

Twin Beds ou Single Bed: Camas de Solteiro

Após ser selecionados, basta clicar no Botão Reservar para prosseguir sua compra. Logo, aguarde alguns segundos, pois aparecerá uma página de carregamento enquanto processamos suas informações

Resumo da Viagem

O site apresentará o Resumo de sua viagem do lado direito de sua tela, confirma todos os dados atentamente antes de finalizar.

Inserindo dados dos passageiros

Do lado esquerdo da tela, você terá os campos Passageiros para preencher. Coloque sempre Nome e Último Sobrenome de acordo com sua documentação de embarque (Verifique Documentação Necessária). Atente – se também ao tipo de passageiro, para que as acomodações sejam nomeadas corretamente.

Inserindo dados para pagamento

1) Escolha a bandeira de seu cartão de crédito.

2) Logo em seguida, insira os dados solicitados pelo sistema, para finalização do pagamento.

3) Clique aqui e verifique as formas de parcelamento.

Informações Importantes:

Você pode comprar sua hospedagem até 24 horas antes de sua entrada no hotel . Leia atentamente as Condições de Compra e Políticas de Cancelamento.

Dúvidas sobre pagamento

1 ) Recebi um aviso informando o pagamento de meu pedido não foi autorizado. Gostaria de utilizar outro cartão de crédito. Como devo proceder?

É necessário que entre em contato com nossa Central de Recuperação pelo telefone: Capitais e Regiões Metropolitanas 4003-2993 (*). Demais localidades 023 11 4003-2993.

2) Posso comprar utilizando meu cartão de débito?

Nossas compras, somente, são efetuadas através dos cartões de créditos. O Submarino Viagens oferece outras formas de pagamento. Confira nossas formas de pagamentos em:
www.submarinoviagens.com.br/info/pagamento_submarino.aspx

3) Posso comprar utilizando um cartão de crédito emitido no exterior?

Hoje, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil. Confira os cartões aceitos e as formas de pagamentos em:
www.submarinoviagens.com.br/info/pagamento_submarino.aspx

4) Posso comprar com um cartão de crédito corporativo (de pessoa jurídica)?

Sim, entretanto, as compras efetuadas com este tipo de cartão de crédito não podem ser parceladas.

5) Não tenho cartão de crédito. Como posso comprar?

Através do nosso Televendas você terá a opção de fazer uma transferência bancária (opção disponível para correntistas dos bancos Bradesco e Itaú), depósito em dinheiro ou DOC nas compras a partir de R$ 1.500. Não serão aceitos pagamentos através cheque.

6) As taxas de serviços cobradas pelos hotéis estão inclusas na diária?

As taxas de hotéis são cobradas de acordo com as normas de cada hotel e também variam de acordo com as políticas governamentais de cada país. No entanto, em sua grande maioria, as taxas de serviços já estão inclusas e são discriminadas na finalização da sua compra.

7 ) Já fiz minha reserva através do site. Isso significa que o pagamento já foi efetuado?

Após fazer sua reserva em nosso site, a sua compra já foi efetuada. Iremos confirmar a autorização do seu cartão de crédito, caso ocorra algum empecilho, nossa equipe de agentes entrará em contato por telefone para resolver o problema.

Lembrando que nosso site é 100%, certificado pela CERTISIGN.

Inserindo dados para contato

É de extrema importância que insira todos os dados corretamente.

1) Nome: Trata – se do nome que aparecerá em seu cadastro

2) E-mail: Através desse endereço de e-mail você receberá a confirmação de sua compra, e qualquer comunicação necessária posterior a sua compra.

3) Para a finalização do pedido só é necessário nos fornecer um número de telefone, porém quanto mais telefones informar, mais rápida será a comunicação caso haja necessidade de contato telefônico.

Condições de Compra e Políticas de Cancelamento

Leia atentamente as Condições de Compra e Políticas de Cancelamento, e se concordar com as cláusulas clique em “Li e aceito as condições de compra e políticas de cancelamento”. Para finalizar sua compra, clique no botão “Comprar”.

Compra Finalizada

Ao clicar no botão “Comprar”, você será direcionado para a página de confirmação, onde conseguirá visualizar seu número de pedido.

Atenção: Para finalizar a sua compra clique no botão apenas uma única vez. Algumas vezes, a página necessita de alguns instantes para processar todos os seus dados, aguarde. Se clicar novamente você estará realizando uma nova compra.