Outras dúvidas
Como comprar?
1) Para acessar nossa ferramenta de busca é necessário clicar na opção Cruzeiros em nosso motor de busca na Home do Submarino Viagens, ou acessar a aba de Cruzeiros, disponibilizada na parte superior da página.
2) Em seguida, visualizará a ferramenta de busca:
3) Em primeiro lugar deve informar seu destino.
4) Logo em seguida as datas o mês de partida, informe a Cia marítima de sua preferência, e o navio.
O único item obrigatório é o Destino do Cruzeiro, dessa forma conseguirá visualizar um número maior de opções.
5) Clique no botão “Pesquisar”
1° Etapa
Selecione seu cruzeiro.
Nosso site apresentará os cruzeiros disponíveis, por ordem de preço por pessoa (do menor valor para o maior):
Você também pode ordenar sua pesquisa por Nome do Navio, ou Categoria.
Clique em “Veja Mais Detalhes do Cruzeiro”, para ter acessos a mais informações sobre o Navio, Itinerário e Serviços oferecidos a bordo.
Lembre – se, os valores disponibilizados no resultado de sua pesquisa, são por pessoa, em cabine dupla e sem taxas. (Atenção à moeda: geralmente os valores são informados em Dólares Americanos). Todos os valores estão sujeitos à disponibilidade de lugares no ato da solicitação da reserva e à alteração sem prévio aviso.
Você deve clicar no botão 'escolher saída"
2° Etapa
Escolha a data de saída do cruzeiro.
Se atente ao n° de passageiros, caso não deseje cabine Dupla, deve alterar nesse momento.
Escolha o n° de passageiros adultos e crianças (Menores até 12 anos), em seguida clique em “refazer pesquisa”
Para prosseguir, você deve selecionar a data da saída desejada e clicar no botão “escolher este”
3° Etapa
Escolha a categoria da sua cabine.
Ao escolher a categoria de sua cabine, a descrição da mesma será exibida com os detalhes da acomodação.
Selecione a categoria desejada em clique em “Escolher Este”.
4° Etapa
Selecione seu Deck.
Nessa etapa, aproveite para consultar a documentação necessária para seu embarque.
Para dar continuidade ao seu pedido, clique em “Escolher este”
Não encontrou o que queria?
Nessa mesma página nós damos a opção “Refaça sua pesquisa”. Uma nova tela de busca será apresentada para que seus critérios sejam modificados. Se mesmo assim, você não encontrou o que queria, ligue para o nosso Televendas.
Resumo da Viagem
O site apresentará o Resumo de seu pedido, confirme toda a sua escolha, atentamente, antes de finalizá-la.
Transfer
O Submarino Viagens leva você até o local de seu embarque do seu cruzeiro marítimo. (Somente para embarque e desembarque no Porto de Santos)
*Valores do serviço estão descritos nos detalhes da tarifa
Caso não deseje contratar o serviço, deve desmarcar a opção nesse momento.
Inserindo dados dos passageiros
Coloque sempre Nome e Último Sobrenome de acordo com sua documentação de embarque (Verifique Documentação Necessária).
Informe a data de nascimento, e o sexo dos passageiros.
É necessário inserir os dados dos passageiros corretamente, qualquer alteração de nome será cobrada pela Cia. Marítima.
Inserindo dados para pagamento
Escolha a bandeira de seu cartão de crédito.
Logo em seguida insira os dados solicitados pelo sistema, para finalização do pagamento.
Consulte as condições de parcelamento, clique aqui.
Informação Importante:
Efetue sua compra até 72 horas antes de seu embarque. Leia atentamente as Condições de Compra e Políticas de Cancelamento.
Dúvida sobre o pagamento e documento de embarque
1 - Recebi um aviso informando o pagamento de meu pedido não foi autorizado. Gostaria de utilizar outro cartão de crédito. Como devo proceder?
É necessário que entre em contato com nossa Central de Recuperação pelo telefone: Capitais e Regiões Metropolitanas 4003-2993 (*)
Demais localidades 023 11 4003-2993.
2 - Posso comprar utilizando meu cartão de débito?
Nossas compras, somente, são efetuadas através dos cartões de créditos. O Submarino Viagens oferece outras formas de pagamento. Confira nossas formas de pagamentos em:
http://www.submarinoviagens.com.br/info/formas-de-pagamento.aspx
3 - Posso comprar utilizando um cartão de crédito emitido no exterior?
Hoje, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil. Confira os cartões aceitos e as formas de pagamentos em:
http://www.submarinoviagens.com.br/info/formas-de-pagamento.aspx
4 - Posso comprar com um cartão de crédito corporativo (de pessoa jurídica)?
Sim, entretanto, as compras efetuadas com este tipo de cartão de crédito não podem ser parceladas.
5 - Não tenho cartão de crédito. Como posso comprar?
Através do nosso Televendas você terá a opção de fazer uma transferência bancária (opção disponível para correntistas dos bancos Bradesco e Itaú), depósito em dinheiro ou DOC nas compras a partir de R$ 1.500. Não serão aceitos pagamentos através cheque.
6 - O que é voucher?
O voucher é seu documento de viagem. Ele pode ser eletrônico, enviado por e-mail, ou convencional, de papel, enviado pelos Correios. Esse documento comprova os serviços adquiridos, tais como acomodação, transporte, city-tours e deverá ser apresentado aos provedores dos serviços, como companhias marítimas, companhias aéreas e hotéis.
Clique aqui e verifique a documentação necessária para seu destino.
7 - Qual o prazo de recebimento do voucher?
Seu voucher será enviado por e-mail a partir de uma semana antes do embarque, já que este é o prazo praticado pelas operadoras. Desabilite o anti-spam do seu computador para evitar falhas do recebimento.
Lembrando que nosso site é 100%, certificado pela CERTISIGN
Inserindo dados para contato
É de extrema importância que insira todos os dados corretamente.
1) Nome: Trata – se do nome que aparecerá em seu cadastro
2) E-mail: Através desse endereço de e-mail você receberá a confirmação de sua compra, e qualquer comunicação necessária posterior a sua compra.
Pedimos que insira apenas um telefone de contato para finalização do pedido, porém quanto mais telefones informar, mais rápida será a comunicação caso haja necessidade de contato telefônico.
Condições de Compra e Políticas de Cancelamento
Leia atentamente as Condições de Compra e Políticas de Cancelamento, e se concordar com as cláusulas clique em “Li e aceito as condições de compra e políticas de cancelamento”. Para finalizar sua compra, clique no botão “Continuar”.
Compra Finalizada
Ao clicar no botão “Comprar”, você será direcionado para a página de confirmação, onde conseguirá visualizar seu número de pedido.
Informação Importante:
Para finalizar a sua compra, clique no botão apenas uma única vez. Algumas vezes, a página necessita de alguns instantes para processar todos os seus dados, aguarde. Se clicar novamente você estará realizando uma nova compra.