Dúvidas freqüentes
1. Meu número de cartão de crédito está seguro?
No Submarino Viagens, sua agência de viagens on-line, todas as suas transações comerciais pela internet são seguras e garantidas pela VeriSign, líder mundial na prestação de serviços de confiança , identificação, autenticação, validação e pagamento em redes de comunicação. Ela codifica as suas informações pessoais (tais como a sua senha, endereço, número de telefone ou o seu número de cartão de crédito) de modo que ele somente está disponível para você e para os agentes de viagens do Submarino Viagens, eles irão lhe ajudar a planejar e garantir que a sua viagem seja perfeita.
2. É possível efetuar o pagamento do meu pacote em cheques pré-datados?
No momento, não estamos aceitando esta forma de pagamento. Entretanto, você pode optar pelas seguintes opções: pagamento à vista, 10 parcelas sem juros nos cartões de crédito emitido no Brasil ou em até 18 vezes com financiamento pela nossa Financeira Finance com juros a partir de 2,99% ao mês debitado em conta corrente.
3. Efetuei o pagamento, como receberei o meu recibo?
Após a aprovação de seu pagamento, enviaremos um recibo no e-mail que nos forneceu, com as informações do produto adquirido, valores fechados e a forma de pagamento utilizada. Desabilite o anti-spam do seu computador para evitar falhas de recebimento.
4. Posso comprar utilizando meu cartão de débito?
Nossas compras somente são efetuadas através dos cartões de créditos. O Submarino Viagens oferece outras formas de pagamento. Confira nossas formas de pagamentos em: www.submarinoviagens.com.br/info/pagamento_submarino.asp
5. Posso comprar utilizando um cartão de crédito emitido no exterior?
Atualmente, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil. Confira os cartões aceitos e as formas de pagamentos em: www.submarinoviagens.com.br/info/pagamento_submarino.asp
6. Posso comprar com um cartão de crédito corporativo (de pessoa jurídica)?
Sim, entretanto, as compras efetuadas com este tipo de cartão de crédito não podem ser parceladas.
7. Não tenho cartão de crédito. Existe alguma outra forma de pagamento?
Sim. Através do nosso departamento de Televendas você poderá adquirir seu pacote efetuando pagamento via transferência bancária à vista.
8. Na compra de pacotes internacionais qual é o câmbio utilizado pelo Submarino Viagens?
O câmbio utilizado para pagamentos de pacotes internacionais varia conforme o câmbio cobrado pelos nossos fornecedores/operadoras turísticos. O câmbio é calculado por uma variação entre o câmbio comercial e o câmbio paralelo que é definido pelas operadoras de viagens.
9. Como vou receber meu voucher?
Se tudo estiver confirmado, tanto pelos nossos fornecedores quanto pelos seus dados fornecidos, você receberá via e-mail, no prazo de 24 horas, ou em até dois (2) dias antes do embarque, dependendo do operador contratado. Desabilite o anti-spam do seu computador para evitar falhas de recebimento.
10. E se não receber no prazo de 72 horas?
Caso você ainda não tenha recebido seu voucher, por e-mail verifique o anti-spam do seu computador e a caixa de lixo eletrônico do seu e-mail. Você também pode utilizar sua página personalizada "Meus pedidos" para poder reemitir seu voucher. Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.