E-tickets
O que é E-ticket (Bilhete Eletrônico)?
O E-ticket é simples de usar, eficiente e muito mais seguro do que o bilhete comum de papel. Ele funciona da mesma forma do bilhete físico, de papel, os detalhes das passagens ficam armazenados nos nossos sistemas e são acessíveis nos aeroportos em todo o mundo. Assim, ele agiliza o processo de compra e evita problemas freqüentes de perda ou roubo de bilhetes.
Como saber se meu bilhete é convencional ou eletrônico?
A emissão do E-ticket depende das companhias aéreas, mas você deverá receber seu E-tickets, caso sua compra tenha sido realizada com sucesso, em até 24 horas úteis. Caso contrário, confira o status do seu pedido, em "Meus Pedidos", localizado no topo da página.
Qual o prazo de recebimento do bilhete?
Seu E-ticket será enviado por e-mail, caso sua compra tenha sido concluída com sucesso, em um prazo de até 24 horas úteis após a compra em nosso site. Para poder receber seu E-ticket, desabilite o Anti-Spam em seu computador. Caso não o receba, dentro deste período, confira o status do seu pedido, em "Meus Pedidos".
Os bilhetes convencionais, de papel, que serão entregues no endereço informado, serão recebidos de acordo com os prazos e condições estabelecidas pelos Correios.
O que fazer se não receber meu bilhete em 24 horas úteis?
Verifique sua caixa de e-mail, incluindo a caixa destinada aos spams. Talvez essa caixa esteja lotada ou com problemas de recebimento de mensagens. Se após essa verificação você não encontrar seu bilhete eletrônico, confira o status do seu pedido, em "Meus Pedidos". Se houver alguma dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento.
Como utilizo o E-ticket no dia da minha viagem?
Basta dirigir-se ao balcão de check-in da companhia aérea, apresentar seu E-ticket e algum documento com foto, como: RG, Passaporte e Carteira de Habilitação. Depois, faça o check-in das bagagens e receba o cartão de embarque.
Prossiga para a área de imigração (Polícia Federal) com o seu E-ticket, cartão de embarque e documentos em mãos. Passe pela segurança e prossiga para o portão de embarque designado no seu cartão de embarque.
Quem pode utilizar os E-tickets, e onde eles são aceitos?
O E-ticket é válido para adultos, crianças e bêbes. E eles podem ser usados em todas as rotas domésticas e na maioria das rotas internacionais, incluindo São Paulo. Procedimentos para Certificados de Upgrade, Excesso de Bagagens, e outros Serviços Especiais são os mesmos do bilhete comum de papel.
E se minhas passagens sumirem ou forem roubadas?
O E-ticket é simples de usar, eficiente e muito mais seguro do que o bilhete comum de papel. Caso necessite, você poderá reemiti-lo através da ferramenta "Meus Pedidos".
Nos casos de perda ou roubo dos bilhetes físicos (papel), você deverá entrar em contato, imediatamente, com nossa Central de Atendimento.