Dúvidas freqüentes sobre a sua compra
1. Por que um cruzeiro?
Porque corresponde a um pacote completo, onde quase tudo está incluído: todas as refeições (são cinco), programação de entretenimento e diversão, fitness center e esportes, atividades sociais, festas e shows, além do transporte entre os portos de escala do itinerário do cruzeiro. O próprio navio pode ser considerado como destino já que tem muito a oferecer, inclusive butiques, cassino, videoteca e biblioteca, cyber café, Spa a bordo, muito mais que qualquer resort em terra.
2. Qual o câmbio utilizado para conversão dos valores em reais?
O câmbio utilizado para pagamentos de cruzeiros varia conforme o câmbio cobrado pelos nossos fornecedores, as companhias marítimas.
3. Como posso viajar até a cidade de partida do cruzeiro?
Entre em contato com o nosso Televendas, nossa equipe irá verificar junto às companhias marítimas tarifas negociadas para a parte aérea, desde sua cidade até a cidade de partida do cruzeiro e, caso não haja nenhuma alternativa disponível, indicaremos a compra de uma passagem aérea, separadamente.
4. Como inserir o nome do passageiro?
Devem ser inseridos, obrigatoriamente, o primeiro nome e o último sobrenome do passageiro. Tanto nome, quanto sobrenomes não podem conter apelidos ou abreviações. Além disso, não devem ser incluídos sobrenomes que não constem no seu documento de identificação pessoal (RG ou passaporte), como por exemplo, sobrenomes recebidos após o casamento, que ainda não constem em sua documentação pessoal.
5. Como inserir outros passageiros?
Entre em contato com o nosso Televendas, e informe a quantidade e idade desses passageiros, para que sejam verificados junto às operadoras os respectivos valores.
6. Pode haver adiantamento ou atraso no horário de partida ou mudanças no itinerário?
No caso de greves operárias ou patronais, bloqueios, desordem pública, impedimentos climáticos ou dificuldades mecânicas, ou por qualquer outra possível razão as Cias. Marítimas podem, a qualquer momento e sem notificação prévia, cancelar, adiantar, atrasar ou evitar qualquer porto de escala confirmado e pode, sem que a isto esteja obrigada, substituir porto de escala por outro ou substituir navios, não sendo responsável por qualquer prejuízo ao hóspede advindo dos aludidos cancelamentos, adiantamentos, atrasos, desvios de rota ou substituições.
A Cia. Marítima não se responsabiliza por falhas em honrar os horários de chegada e partidas relativas aos portos de escala. Ainda que todos os esforços sejam feitos para a observação das especificações do cruzeiro, circunstâncias adversas podem exigir modificações ou alterações desses compromissos. Sob essas circunstâncias, nem as Cias. Marítimas, nem seus associados podem ser demandados por reembolso de qualquer porcentagem da tarifa ou pelo reembolso de outras cobranças, ou ser demandados por compensações de qualquer natureza.
7. Existe uma idade mínima para se fazer um cruzeiro?
Para os Cruzeiros Nacionais a idade mínima para viajar desacompanhado é de 18 anos e, hóspedes abaixo dessa idade deverão estar acompanhados por um maior de 21 anos na mesma cabine. Para os Cruzeiros Internacionais a idade mínima para viajar desacompanhado é de 21 anos e hóspedes abaixo dessa idade deverão estar acompanhados por um maior de 25 na mesma cabine. Os limites de idade serão relevados no caso de casais menores de idade que estejam em lua de mel (com devida prova do matrimônio no ato do check in), ou no caso de menores que ocupem cabines adjacentes à de seus pais. Verifique a idade mínima do seu cruzeiro através do nosso Televendas, antes de efetuar a sua compra.
8. Com quanto tempo de antecedência devo comprar meu cruzeiro?
Para sua comodidade e para que você garanta sua cabine, compre seu cruzeiro com o máximo de antecedência possível. Em nosso sistema, você poderá comprar seu cruzeiro com até 48 horas antes do embarque, dependendo da disponibilidade de lugares.
9. O local de embarque não é na minha cidade. Devo comprar a passagem aérea?
Caso o cruzeiro não saia de sua cidade, você poderá comprar sua passagem aérea, separadamente, através do nosso site: www.submarinoviagens.com.br/aereo/passagens-aereas.xhtml. Caso prefira, você poderá comprar seu cruzeiro através do nosso Televendas, informe ao agente sua cidade, para que ele possa lhe fornecer as passagens aéreas com os melhores preços.
10. O que acontece caso meu vôo atrase?
Nossa agência e a cia. marítima não se responsabilizam por atrasos ou imprevistos. Caso haja atraso por parte da cia. aérea você deverá acioná-la. Para sua garantia, reserve sua passagem aérea com antecedência, se possível, com um dia de antecedência. O Submarino Viagens possui parceria com os principais hotéis e Cia. aéreas nacionais e internacionais.
11. Alguém pode ser impedido de viajar?
Todos os hóspedes estão sujeitos a serem impedidos de embarcar e podem igualmente ser desembarcados a qualquer momento, incorrendo nos riscos e despesas advindos quando, na opinião do Comandante ou do médico do navio, um dado hóspede não esteja em condições de viajar ou represente um risco para si ou para outros. Tal hóspede pode ser deixado em qualquer porto ou local por que passe o navio sem qualquer responsabilidade da companhia marítima. A companhia marítima não poderá ser demandada a ressarcir despesas pagas por hóspedes que sejam obrigados a desligar-se do cruzeiro antes de seu final por quaisquer dos motivos aludidos acima ou qualquer outro motivo.
As Companhias Marítimas tampouco serão responsáveis pelo alojamento, alimentação, transporte de retorno ou qualquer outra despesa em que incorra tal hóspede.
O Capitão do navio tem autoridade para obrigar qualquer hóspede que esteja portando substâncias tóxicas ou não autorizadas por lei a desembarcar do navio no porto mais próximo e o seu reembarque não será permitido.
Em nenhuma circunstância podem artigos perigosos, tais como substâncias controladas, armas de fogo, explosivos, combustíveis, etc., estarem presentes em sua bagagem ou serem trazidos a bordo por pessoa alguma.
Mulheres grávidas só podem embarcar com até 24 semanas de gestação, mediante atestado médico original. Acima de 25 semanas de gestação fica proibido o embarque.
As Companhias Marítimas reservam-se no direito de recusar o embarque de quaisquer hóspedes portando itens que julguem inadequados. Não se permitem animais a bordo (exceção feita a animais de serviço para hóspedes com necessidades especiais). A companhia marítima não será responsável pelo alojamento, alimentação, transporte de retorno ou qualquer outra despesa em que incorra tal hóspede. Em caso de dúvida, antes de efetuar sua compra ligue para o nosso Televendas. Caso já tenha efetuado sua compra, ligue para nossa Central de Atendimento.
